Formation Itil 2018-02-20T16:06:48+00:00

Formation Itil

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Itil

La formation « Itil » vous permettra d’appréhender et utiliser l’ensemble des bonnes pratiques pour la gestions des services informatiques.

Contenu de la formation

L’environnement Itil

  • Historique
  • Présentation d’ITIL
  • Les origines
  • Les apports
  • Les acteurs
  • Les bonnes pratiques

Mise en œuvre de la gestion de services

  • État des lieux des pratiques de gestion des services IT
  • Les meilleures pratiques de gestion des services IT
  • Mise en application de la gestion des services ITIL

La gestion des services

  • Les concepts : bonnes pratiques, gestion des services… Les fonctions
  • Les processus

Les cycles de vie

  • Structure
  • Composants
  • Interface
  • Les objectifs : stratégie des services…
  • Les objectifs : amélioration des services…

Les concepts, rôle et fonction

  • Stratégie des services
  • Conception des services
  • Transition des services
  • Exploitation des services
  • Amélioration continue des services
  • Centre de services
  • Gestion technique
  • Gestion des applications
  • Gestion des opérations

Technologies et architecture

  • L’automatisation des services
  • L’intégration des processus de gestion des services
  • Rôles
  • Propriétaire de processus
  • Propriétaire de service

Mise en pratique d’Itil

  • Les contraintes liées aux projets ITIL
  • L’organisation du déploiement de la structure
  • Les méthodes et processus
  • L’organisation
  • La planification
  • Les facteurs de réussite pour la mise en oeuvre d’un projet ITIL
  • Les exemples concrets d’utilisation d’ITIL en entreprise
Les Plus de Neuro
  • Formations sur mesure

  • Certifié OPQF

  • Formateurs experts

  • Formation finançable par l’OPCA

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